宝马5系和宝马X3,成为2月国内轿车和SUV投诉量比较高的两款车
宝马5系和宝马X3在2月分别成为国内轿车和SUV投诉量比较高的车型，主要因车机系统问题、销售欺诈 、发动机漏油及烧机油等投诉集中导致。 以下是具体分析：投诉量数据根据汽车投诉平台发布的信息，2023年2月宝马5系的投诉量为113起 ，宝马X3的投诉量高达268起 ，分别位列国内轿车和SUV投诉榜首位 。
烧机油问题严重，涉及多款主力车型问题表现：2021年底起 ，大量宝马车主反馈车辆出现烧机油现象 ，主要集中于搭载0T B48TU发动机的车型 。该问题会导致发动机积碳严重，影响性能并增加维修成本。覆盖车型：2019年后生产的宝马3系 、5系、XXX5等热销车型均被波及 。
投诉车型及数量近一个月内 ，在汽车投诉网站车质网的投诉榜单前十中 ，宝马品牌车型占据五款，包括宝马X宝马5系 、国产宝马5系新能源 、进口宝马6系GT和宝马X4 。其中 ，宝马X3投诉量高达1141例 ，位居榜首；宝马5系投诉量为515例，排名第二。
宝马因部分车型销售承诺不兑现、与宣传不符 ，遭数百名车主维权并发布联合声明 ，要求宝马中国承认错误并给予合理答复 。事件背景今年3月份，华晨宝马旗下宝马5系和宝马X3投诉量激增，分别以144宗和92宗投诉排名投诉榜前三 。与此同时 ，宝马3系 、5系 、X3的销量均出现同比下滑 ，投诉量与销量无直接关联。
本月投诉量过百例的车型达到了7款之多，从投诉榜来看 ，宝马品牌依然是投诉的重灾区 ，宝马X3和宝马5系两款车全都进入榜单前十，且投诉量都过百 ，宝马X3更是以267例的投诉量高居投诉榜榜首 。值得一提的是 ，这已经不是宝马X3第一次领跑汽车投诉榜了 。
投诉量持续高位：2022年，宝马成为被投诉比较多的品牌 ，宝马X3被投诉3753宗 ，宝马5系被投诉2000宗，分列车质网年度投诉榜“状元”和“榜眼 ”。2023年1月 ，宝马X3和宝马5系投诉量仍高居第3和第4位；2月 ，宝马X3再登榜首，宝马5系排在第6位，投诉量持续且稳定 。
每月投诉丨不怕被投诉,就怕卖的不好还被投诉,丰田6款车型上榜
〖壹〗、月投诉较多的车型中 ，丰田有6款车型上榜 ，分别为卡罗拉 、锐志 、皇冠、雷凌 、荣放 、锋兰达，此外凯美瑞、卡罗拉锐放等车型也在10名开外上榜 。 具体投诉情况如下：一汽丰田三款车型进入榜单前五卡罗拉：投诉量为212宗 ，主要投诉问题集中在“仪表盘开裂 ”和“系统升级问题”。
〖贰〗、投诉榜单情况近日某汽车投诉平台发布的12月投诉榜单显示 ，前十中丰田车有七款上榜，包括一汽丰田卡罗拉 、一汽丰田RAV4荣放 、一汽丰田卡罗拉锐放、广汽丰田锋兰达 、广汽丰田雷凌 、广汽丰田凯美瑞、一汽丰田锐志。这些车型被投诉理由集中 ，大部分是颗粒捕捉器堵塞问题 ，伴随该故障车辆会出现油耗高 、故障灯亮的情况 。
〖叁〗 、月汽车投诉情况显示，丰田多款车型因颗粒捕捉器堵塞问题投诉集中 ，长城魏牌蓝山DHT-PHEV、比亚迪海豹和宋PLUS新能源则因费用变动 、座椅故障 、混动模式转换故障等老问题被投诉 。
〖肆〗、相对于丰田的机油增多和乳化 ，帕萨特遭遇的问题其实更严重，因为质量不过关比较多车子不走了 ，但车辆安全不过关就是车毁人亡 ，所以在帕萨特自中保研撞出最差成绩后，很多车主投诉要求召回，这是投诉比较多的点 ，其他的还有关于变速箱的异响及顿挫也有很小一部分。
〖伍〗 、广汽丰田凯美瑞和雷凌确实因质量问题投诉率较高 ，主要涉及车身异响 、变速箱顿挫、多媒体故障及机油乳化等问题，反映出其品控和口碑下滑的现状 。
〖陆〗、以下是2026年4月汽车质量投诉指数的具体分析： 一 汽车品牌投诉指数分布 从涉诉品牌来看 ，4月份TOP10又冲进了7个海外品牌 ，而且奥迪和奔驰两大豪华品牌携手上榜 。不过，乐道和比亚迪两大本土品牌高居榜单前两位 ，乐道L90迭代增配和比亚迪多款车型都成了本月的重点集中投诉对象。
奔驰最怕三个投诉方式
〖壹〗 、奔驰及相关车行最怕的三种投诉方式为：向12328全国交通服务监督热线投诉 、向奔驰厂家400热线投诉、通过12315或12345消费者投诉热线维权 。 向12328全国交通服务监督热线投诉12328是交通部管理的全国性监督热线 ，专门受理4S店乱收费 、虚假维修 、服务欺诈等行为 。若查实违规，4S店可能面临高额罚款甚至停业整顿。
〖贰〗、官方客服渠道 拨打奔驰官方客服电话：这是最直接且有效的投诉方式 。奔驰官方设有专门的客服热线 ，用于接收并解决消费者的投诉与疑问 。拨打客服电话时 ，请保持冷静，清晰表述您的问题和诉求 ，以便客服人员能够准确理解并快速处理。
〖叁〗 、通过奔驰官方的400电话进行投诉 。联系4S店的投诉电话 ，正规的4S店通常设有专门的投诉监督电话 。第三方投诉平台，例如车质网或12315等，其中车质网可直接向厂家反馈您的问题。向媒体曝光 ，联系当地权威媒体 ，通过他们的报道来增加舆论压力，促使问题得到解决。
〖肆〗 、奔驰除了拨打400电话外 ，还可以通过以下方式进行投诉：联系购车的4S店：当遇到问题时 ，消费者可以首先尝试与购车的4S店进行沟通，这是最直接且常见的解决方式 。4S店通常会尽力为客户提供满意的解决方案 ，以维护其品牌形象和客户满意度 。
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